医务社会工作场域“人机交互”服务策略研究
期刊: 《社会与管理》 DOI:10.64649/yh.shygl.issn3105-0085.202603025 全文阅读 返回期刊
摘要
医务社会工作肩负着医疗服务体系整合资源和提供心理社会支持等重要任务，人机交互技术的发展给其服务模式的改革带来了全新的发展道路。本文以医务社会工作场域人机交互内涵、应用现状和服务价值为着眼点，着重阐述了技术对提高服务效率、优化患者体验和促进专业创新等功能。基于此本文从技术体系建设、专业能力提升和伦理规范保障的角度提出了优化策略。研究认为人机交互要面向辅助和赋能，确保专业性和人文关怀，同时实现医务社会工作优质发展。
关键词
医务社会工作；人机交互；智能服务；服务模式
参考文献
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