智慧公交候车亭用户体验评价指标体系构建

期刊: 《社会发展与科技创新》 DOI:10.64649/yh.shfzykjcx.issn3078-8994.202604011 全文阅读 返回期刊

杨礼明1；黄梦鸽1；赵康浩2；梁思雨1；刘彩虹1；唐婷婷1；杜璐璐1

1.西安思源学院；2.四川大学

摘要

智慧公交候车亭作为智慧城市建设的缩影，其用户体验如何评价一直是个难题。本文选取杭州云栖小镇作为研究样本，尝试构建一套适合智慧候车亭特点的评价指标体系。通过文献梳理和实地调研，我们从信息服务质量、设施功能体验、环境舒适度、智能交互体验、安全与可靠性五个维度入手，设计了20项具体指标，并用层次分析法确定了各指标权重。实证研究发现，云栖小镇智慧候车亭整体表现良好，但在智能交互方面还有不小提升空间。研究结论对智慧公交设施的规划设计和改进有一定参考价值。

关键词

物联网；智慧公交候车亭；用户体验；评价指标；云栖小镇

参考文献

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