航空服务质量对旅客满意度影响研究
期刊: 《社会发展与科技创新》 DOI:10.64649/yh.shfzykjcx.2026010016 PDF下载
摘要
当前全球航空服务行业竞争日益激烈，航空服务质量已经成为当前航空公司健康发展的重要内容。旅客满意度与航空公司市场份额、可持续发展有着直接影响。基于此，本文将航空服务质量与旅客满意度作为重要研究内容，探究航空服务质量的重要性，分析当前航空服务存在的问题，针对这些问题提出相应建议，为航空公司以服务质量提升旅客满意度提供理论支撑与实践路径，推动航空服务质量的高质量发展。
关键词
航空服务；质量；旅客满意度
参考文献
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